FAQ


Comment commander ?

Il vous suffit d’aller sur notre site. Choisissez vos articles et cliquez sur « ajouter au panier », vous allez dans votre panier (le petit chariot en haut à droite de notre site). Puis cliquez sur « Procéder au paiement »

Les modes de paiement?

Sur notre site vous pouvez régler par carte bancaire ou par compte Paypal. Si vous avez un problème pour régler votre achat avec l'un des moyens, réessayé avec le second.

Combien de temps faut-il pour la livraison des commandes ?

Nous travaillons directement avec les fournisseurs de nos produits, ce qui nous permet de vous offrir, des articles à tarifs compétitifs tout au long de l'année.
Sinon le délai de livraison des commandes est compris entre 1 à 3 semaines à votre boîte aux lettres.

Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande. Est-ce normal ?

Oui, car chaque fournisseur se charge d'un produit en particulier, il est donc possible de recevoir plusieurs colis lorsque vous commandez plusieurs articles.

J'ai choisi une mauvaise taille/couleur/adresse ! Puis-je le changer ?

Nous savons combien il peut être frustrant de payer pour quelque chose que vous ne pouvez pas utiliser. Si cela vous arrive, envoyez-nous un courriel à contact@pourmontresor.fr Nous traiterons votre réclamation dans les plus brefs délais.

Nous contacter ?

Vous pouvez nous contacter, par un message sur notre page Facebook : facebook.com/POURMONTRESOR, par messenger directement sur le site (en bas à droit des pages "Avez-vous besoin d'aide ?") ou bien nous envoyer un email à contact@pourmontresor.fr

Votre site Web est-il sécurisé avec mes informations personnelles ?

Nous utilisons la sécurité SSL pour garantir que tous vos renseignements personnels sont chiffrés et protégés. Nous ne stockons jamais vos informations de carte de crédit puisque notre système ne nous le permet pas. Après l’achat, vos informations de carte de crédit sont automatiquement purgées pour assurer une protection totale de vos informations personnelles.

Offrez-vous une garantie de qualité pour vos produits?

Notre priorité numéro 1 est de satisfaire nos clients, en ce sens nous offrons donc 100% une garantie de satisfaction qui va jusqu'à 30 jours après réception de vos articles, vous pouvez changer votre produit ou bien demander un remboursement complet sur simple demande par mail : contact@pourmontresor.fr

Pour plus d’informations ou une question non abordée dans notre FAQ, veuillez s’il vous plaît nous contacter au : contact@pourmontresor.fr


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